Ministerstwo Cyfryzacji ogłosiło wprowadzenie nowych funkcji w aplikacji mObywatel, które mają na celu ułatwienie obywatelom dostępu do usług publicznych oraz poprawę jakości obsługi.
Jednym z kluczowych elementów zmian jest wprowadzenie funkcji mStłuczka w aplikacji mObywatel. Dzięki niej uczestnicy drobnych kolizji drogowych nie będą musieli wypełniać papierowych oświadczeń. Wystarczy, że za pomocą smartfonu wprowadzą podstawowe dane i potwierdzą zdarzenie w aplikacji. To ma skrócić formalności i ograniczyć ryzyko błędów przy spisywaniu dokumentów.
Nowelizacje obejmują także rozwój mLegitymacji – czyli cyfrowych odpowiedników legitymacji szkolnych i studenckich. Do systemu mają być sukcesywnie dodawane kolejne dokumenty, co pozwoli na coraz szersze korzystanie z nich w codziennych sprawach.
Istotnym udogodnieniem będzie również wirtualny asystent, który ma działać w aplikacji jako przewodnik po usługach administracji publicznej. Z założenia ma on odpowiadać na pytania użytkowników, wskazywać dostępne procedury oraz krok po kroku prowadzić przez wybrane procesy. Ta zamiana ma wejść w życie ostatniego dnia roku.
Zmiany przewidują ponadto wzmocnienie wsparcia dla Polaków przebywających poza krajem. Dzięki rozbudowie usług cyfrowych obywatele będą mogli szybciej załatwić sprawy konsularne i uzyskać dostęp do istotnych danych, np. potrzebnych w razie wypadków czy nagłych sytuacji życiowych.
Całość reform wpisuje się w szerszą strategię rozwoju e-administracji, której celem jest nie tylko cyfryzacja dokumentów, ale także stworzenie intuicyjnego systemu usług publicznych w jednym miejscu – dostępnym z poziomu smartfonu.
Źródło: